دانلود رایگان تحقیق بررسی نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری

تحقیق بررسی نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 80 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 14 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏بررسی نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری
‏1- ‏شیما مردان‏:‏ دانشجوی کارشنا‏ ‏سی رشته مدیریت جها‏ ‏نگردی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد‏ ‏نیشابور‏، خیابان بهار ‏–‏ بهار 15 ‏–‏ پلاک 42 - ‏تلفن:‏ 2378 ‏150 0915
‏2- ‏زهرا‏ ‏نوری توپکا نلو‏:‏ کارشناس ارشد اقتصاد کشاورزی ‏و عضو ‏ه‏یأ‏ت علمی دانشگاه آزاد ‏اسلامی ‏واحد نیشابور‏- ‏ ‏تلفن:‏4407 ‏351 0915
‏چکیده:
‏بازاریابی شامل فعالیت هایی می شود که در رابطه با رساندن خریدار و فروشنده به یکدیگر برای انجام معامله ، صورت می گیرد‏.‏ بازار جهانگردی بر مبنای منطقه جغرافیایی ، ترکیب جمعیتی ، نوع رفتار یا بر مبنای روان‏‌‏نگاری بخش بندی می شود. در آمیخته بازاریابی عوامل گوناگون که بر تلاش ها ی بازار یابی اثر می‏‌‏گذارند به چهار گروه اصلی طبقه بندی می شوند که عبارتند از: محصول، توزیع، قیمت و ترویج یا گسترش محصول (سیاستهای تشویقی). برای اطمینان یافتن از اینکه همه تلاش ها در راه ت‏أ‏مین هدفهای کوتاه مدت و بلند مدت سازمان انجام شود باید برای بازاریابی خدمات ، برنامه هایی تهیه کرد. کار تهیه یک برنامه موفق بازار یابی با تجزیه و تحلیل عوامل محیطی شروع می شود و باید به عوامل اقتصادی ، سیاسی و اجتماعی توجه کرد . در این راه باید روند بازار و روند رقابت را تجزیه و تحلیل نمود. در برنامه بازار یابی شیوه بخش بندی بازار ، هدفهای‏ ‏کوتاه مدت و استراتژیک و سرانجام برنامه های عملی برای ت‏أ‏مین هدف های مورد نظر مشخص می شود.
‏واژگان کلیدی: ‏بازاریابی خدمات- جهانگردی یا گردشگری- جهانگرد یا گردشگر‏- آمیخته‏‌‏ی بازاریابی
‏مقدمه :
‏ایران دهمین کشور از نظر جاذبه‏‌‏های تاریخی،مذهبی وطبیعی برای جذب گردشگری شناخته شده است.در صورتی که توریسم ایران در جهان جایگاه پایینی دارد به گونه ای که در سال های پایانی قرن بیستم کمتر از نیم درصد از سهم بازار گردشگری را به خود اختصاص داده یعنی از هر 1000 گردشگر فقط 2 نفر ایران را انتخاب می کنند. و این نشان می دهد که ایران هنوز در مرحله
‏2
‏‌‏ی اکتشاف1- Exploration
‏ قرار دارد و برای بسیاری از گردشگران ناشناس است. تعداد گردشگران خارجی در ایران محدودند ، غالباً انفرادی و مراوده‏‌‏ی مردم محلی با گردشگران در سطح مطلوبی است. این مطلب به وضوح روشن می کند که جهانیان هنوز ایران را نمی شناسند. در سال‏‌‏های اخیر شرکت در نمایشگاه های بین المللی و شبکه‏‌‏ تلویزیونی که جذابیت های گردشگری را برای خارجیان نمایش می دهد توانسته‏ در شناساندن ‏جاذبه های کشورمان تا حدی موثر باشد؛ اما مت‏أ‏سفانه در امر بازاریابی نه تنها سرمایه گذاری کافی انجام نگرفته بلکه سیاست های روشنی نیز تدوین نگردیده است؛ همچنین فعالیت های انجام شده غیر علمی و پراکنده بوده اند.‏ ‏در این صنعت کالاها و خدمات متفاوتی از طریق عرضه کننده گان مختلف هر روز وارد بازار می‏‌‏شوند و همه در پی رقابت با یکدیگر هستند. در این میان جلب نظر گردشگر به خرید یکی از این خدمات و مهمتر از آن ایجاد رضایت مندی در او بسیار دشوار است. تقاضا یک گردشگر علاوه بر سلایق شخصی به مد ، پیشنهاد اطرافیان همچنین فصل سفر ، بستگی دارد. مقصود از بازاریابی ، فعالیت های است که برای گرد هم آوردن خریدار و فروشنده انجام می شود‏.‏«‏باتلر‏»‏ فرضیه ی چرخه ی عمر مقصد گردشگری را مطرح کرد.(1980 )او گفت که خدمات گردشگری هم مانند سایر خدمات وکالاها چرخه ی عمر دارد وبازاریاب باید آن مرحله ومرحله‏‌‏ی بعد را شناسایی وبرنامه ریزی های لازم را انجام دهد.چرخه ی عمر گردشگری به این تریب است :
‏1- اکتشاف exploration)‏ :(‏تعداد گردشگران محدود ،به صورت انفرادی گردشگر سفر می کند، گردشگر زبان مردم مقصد را نمی داند ، مردم محلی از گردشگر استقبال می کنند، مراوده ، با گردشگران مردم محلی را خوشحال می‏‌‏کند.
‏2- مرحله مشارکت :(involvement)‏ تعداد گردشگران اضافه می شوند، مردم از آثار مثبت ورود گردشگران سود می برند، مرد برای گردشگران تسهیلات رفاهی فراهم می‏‌‏کنند(اجاره منازل خود به آنها ) ، رابطه میزبان و مهمان هماهنگ و خوب است.
‏3- مرحله توسعه (development)‏: رفتار مردم بومی تغییر می کند، سرمایه گذاری خارجی آغاز‏ می ‏شود، شکل و فضای منطقه تغییر می کند، بازار تخصصی می شود.
‏4- مرحله تثبیت (consolidation)‏: به صورت انبوه جذب گردشگر داریم، شرکت های مهم حاکمیت یافته و در آمده سرانه همچنین نرخ افزایش تعداد گردشگر ورودی کاهش می یابد.
‏4
‏5- رکود (Institutionalism)‏: مقصد گردشگری شهرت می یابد، از مد می افتد ، مشکلات اجتماعی ، فرهنگی، زیست محیطی بروز می کند، سرمایه گذاران خارجی باز می گردند، شاید هتل‏‌‏ها و تسهیلات دیگری اجباراً پدید آیند.
‏6- افول و تجدید حیات (decline- rejuvenation)‏ : اگر تجدید حیات صورت نگیرد و کالا و خدمات جدید ایجاد نشود ، امکانات گردشگری نو نگردد ، کم کم فقط خاطره‏‌‏ای از دوران شکوفایی در اذهان می ماند.
‏ویژگی های بازاریابی خدمات جهانگردی و گردشگری‏:
‏تا سال هایی قبل بازاریابی فقط ویژة کالا ها بود. امروزه بازاریابی خدمات گردشگری نیز جایگاه مهمی یافته و در حال پیشرفت می باشد. مهمترین ویژگی های این خدمات ناهویدا بودن آنها است. این ناملموس بودن خدمات گردشگری سطح عظیمی از عدم اط‏مینان را در خرید خدمات ایجاد می‏‌‏کند. خریدار پیش از خرید و استفاده نمی تواند آن چه خواهد خرید را آزمایش کند. چون هر انسانی با انسان دیگر متفاوت است و گردشگر خود کلیدی ترین عنصر در بازاریابی گردشگری است. پدیده‏‌‏ی عدم اطمینان مهمترین مطلبی است که گردشگران را در خرید خدمات آزار می دهد؛ آنها دقیقاً نمی دانند که چه می‏‌‏خرند؟ آیا همان چیزی هست که می خواهند؟ و بازایاب موفق کسی است که این اطمینان را در مشتریان خود بوجود بیاورد . همین موارد است که این نوع بازاریابی را دشوار ،متفاوت و پیچیده می کند.
‏یک گردشگر برای خرید خدمات از مدت‏‌‏ها پیش برنامه ریزی کرده همچنی‏ن‏ محل سفر و مکان اقامت را رزرو می کند. ممکن است در آینده هنگامی که قصد انجام سفر را دارد،با زمان تصمیم گیری احساس متفاوتی داشته باشد. خدمات گردشگری در زمان تولید به مصرف می رسند و چون در این نوع خدمات روابط فرد با فرد بسیار دارای اهمیت است و رضایتمندی نقش مهمی را بازی می کند، کیفیت خدمات شاید حتی به دقیقه هم قابل تغییر باشد برای مثال یک گارسون هنگامی که خسته شده با مهمان خوب رفتار نمی کند، یک راهنمای آثار تاریخی در اثر شرایط روحی نا مناسب پاسخگوی خوبی نیست ، و البته ممکن است که چند دقیقه پیش یک گردشگر دیگر در شرایط کاملاً متفاوت با این افراد ملاقات کرده، وتجربه متفاوتی را کسب کرده باشد. در این صنعت با تغییرات تقاضا ، عرضه را نمی توان تغییر داد ‏.‏ افزایش ظرفیت عرضه خدمات گردشگری به زمان نیاز دارد و از آنجا که خدمات گردشگری در زمان تولید، به مصرف می رسد فشارهای زیادی را به عرضه کنندگان وارد می کند‏،‏.همان طور که گفته شد بازاریابی خدمات ویژگی های خود رادارد،کریستفر لاولاک ولارن رایت در کتاب خود تحت عنوان "اصول بازاریابی وخدمات"می نویسد
‏4
‏:‏ که بازاریابی خدمات 7 ویژگی داردکه عبارتند از :نامحسوس بودن،متغییر بودن،غیر قابل تفکیک بودن ،غیر قابل ذخیره بودن،قابلیت ارزیابی دشوارتر ، اهمیت زمان وکانال های توزیع متفاوت.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود رایگان تحقیق بررسی اجمالی جغرافیای جمعیت شهرستان رودسر

تحقیق بررسی اجمالی جغرافیای جمعیت شهرستان رودسر

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 20 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏عنوان درس :
‏جغرافیای جمعیت ایران
‏بررسی اجمالی جغرافیای جمعیت شهرستان رودسر
‏فهرست
‏فصل 1‏: ‏آشنایی با شهرستان رودسر
‏شامل : تاریخ ‏–‏ جاذبه های گردشگری و تاریخی
‏تقاضا زیارتی و تاریخی و مذهبی ‏–‏ بناهای مذهبی
‏گویش مردم اشکورات در غالب ترانه محلی
‏فصل 2 :‏ ‏جمعیت
‏جمعیت شهرستان رودسر در مقایسه با ‏کل ‏استان گیلان‏ ‏در غالب جداول
‏فصل 3:‏ ‏نیروی انسانی
‏وضعیت نیروی انسانی شهرستان رودسر در مقایسه‏ ‏با کل استان گیلان در غالب جداول
‏ضمائم :
‏تصاویری از مناطق اشکورات
‏2
‏فصل 2
‏جمعیت
‏برای تهیه و تنظیم امارهای این فصل از نتایج سرشماری عمومی نفوس و مسکن سال 1375 سرشماریهای قبل و نتایج امارگیری جاری جمعیت سال 1370 استفاده شده است . همچنین آمار مربوط به وقایع حیاتی ( تولد ، وفات ، ازدواج و طلاق) که توسط ادراه کل ثبت احوال ثبت می شود ، مورد استفاده قرار گرفته است.
‏تعاریف و مفاهیم به کار رفته در این فصل به شرح زیر است :
‏خانوار :
‏از چند نفر تشکیل می شود که با هم در یک اقامتگاه زندگی می کنند ، با یکدیگر همخرج هستند و معمولا با هم غذا می خورند . فردی که به تنهایی زندگی می کند نیز، خانوار تلقی می شود .
‏خانوار معمولی :
‏خانوار با تعریف فوق ، اکثر افراد کشور را در بر می گیرد و به همین دلیل ، این گونه خانوارها ‏«‏خانوار معمولی‏»‏ نیز نامیده می شوند .
‏خانوار معمولی ساکن :
‏خانواری که در اقامتگاه ثابت سکونت دارد ، خانوار معمولی ساکن نامیده می شود .
‏3
‏خانوار معمولی غیر ساکن :
‏خانواری که در زمان سرشماری در اقامتگاه ثابتی سکونت ندارد خانوار معمولی غیر ساکن نامیده یم شود این دسته از خانوارها سه گروه زیر را در بر می گیرد :
‏خانوارهایی که در زمان سرشماری در کوچ به سر می برند و یا درخارج شهرها و ابادیها در زیر چادر زندگی می کنند .
‏خانوارهای یکه در محل ثابتی زندگی نمی کنند و به طور مداوم محل زندگی خود را تغییر می دهند مانند کولیها.
‏خانوارهایی که محل زندگی مشخصی ندارند و شبها معمولا در پارکها ، خرابه ها ، زیر پلها و ... بیتوته می کنند.
‏خانوار دستجمعی :
‏مجموعه افرادی که به دیلی داشتن هدف یا ویژگیهای مشترک ‏مانند انجام خدمت وظیفه ، تحصیل ، بیماری روانی و ... در یک موسسه از قبیل پادگان ، خوابگاه دانشجویی ، اسایشگاه روانی و ... با هم زندگی می کنند ، یک خانوار دستجمعی به حساب می ایند .
‏سن :
‏منظور از سن ، تعداد سال های کاملی است که از زمان تولد فرد گذشته است .
‏4
‏شهر ( نقطه شهری ) :
‏منظور از شهر هر یک از نقاطی است که دارای شهرداری باشد .
‏در سرشماریهای قبل از سال 1365 ، کلیه مراکز شهرستانها ( بدون در نظر گرفتن تعداد جمعیت انها ) و نقاطی که تعداد جمعیت آنها در موقع سرشماری ، پنج هزار نفر و بیشتر بوده شهر به حساب آمده است .
‏آبادی ( نقطه روستایی ) :
‏به مجموعه یک یا چند مکان و اراضی به هم پیوسته ( اعم از کشاورزی و غیر کشاورزی ) گفته می شود که خارج از محدوده شهرها واقع شده و دارای محدوده ثبتی یا عرفی مستقل باشد . اگر آبادی در زمان سرشماری ، محل سکونت خانوار یا خانوارهایی باشد دارای سکنه و در غیر اینصورت خالی از سکنه تلقی شده است.
‏سرپرست خانوار :
‏منظور از سرپرست خانوار یکی از اعضای خانوار است که در خانوار به این عنوان شناخته می وشد در صورتی که اعضای خانوار قادر به تعیین سرپرست خانوار نباشد ، مسن ترین عضو خانوار به عنوان سرپرست خانوار تلقی می شود . در خانوارهای یکنفره ، همان شخص سرپرست خانوار است .

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.